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技術支持
技術支持

服務宗旨:

l          讓客戶的數據永不丟失!

l          讓客戶的數據永不泄露!

l          讓客戶的計算機永遠高效!

 

服務內容:

l          電話、現場、信函、電子郵件咨詢服務

l          INTERNET網絡服務

l          軟件操作使用培訓服務

l          軟件安裝調試服務

l          軟件版本升級和新產品發布通告服務

l          軟件運行維護服務(遠程、現場)

l          對配套產品的供應提供聯系渠道服務

l          信息安全基礎知識培訓服務

l          組織應用交流活動服務等

 

響應時間:

l          客戶服務部和代理商現場支持響應:7X24小時。

l          系統運行中出現的一般問題,由代理商技術服務人員可以解決的,當地代理商4小時現場響應。

l          系統運行中出現重大問題且代理商技術服務人員無法解決,公司客戶服務部 24小時響應。

 

售后服務:

l          日常電話接聽,現場解答產品技術問題。客戶服務電話:029-88855575  88855218

         l          網絡直接技術反饋及網上維護服務。服務郵箱:[email protected]

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